Há funcionários que se dirigem ao cliente, de cima para baixo, como se ele não soubesse de nada, fosse uma criança. Isso enfurece as pessoas. A marca New Modulados é bastante voltada para a primeira compra, muitos de nossos clientes nunca compraram móveis planejados. Uma linguagem muito técnica para com o cliente pode passar causar uma sensação ruim e um certo desconforto, uma vez que o cliente não entende o que está sendo dito. Neste caso, a melhor coisa a se fazer é ser explicativo de forma simples e direta. E lembre-se: Ações falam mais alto que palavras e um sorriso diz: “Gosto de você. Você me faz feliz. Estou satisfeito por vê-lo”.
Pense nisso !
