O cliente é tratado de forma distante e desagradável. Atualmente nosso cliente orça com pelo menos mais duas empresas além da nossa. O preço e o projeto recebidos podem ser muito semelhantes, e neste caso o atendimento será sempre destaque. Em vendas, é sempre essencial criar vínculo, pontos de identificação entre o cliente e o vendedor. Sem eles, a venda torna-se muito difícil.
No suporte não é diferente, seja cordial, seja educado, seja atencioso, atenda o seu cliente da forma que o problema fosse seu, lembre-se que estar na posição de poder ajudar auxiliar ou ajudar alguém é um privilégio sem tamanho, os resultados fluirão naturalmente.
Ninguém cria vínculo com alguém que permanece frio e indiferente. Já dizia Dale Carnegie em Como Fazer amigos e influenciar pessoas: “Se quiser que as pessoas gostem de você, se quiser aprofundar verdadeiras amizades, se quiser ajudar as outras pessoas e ao mesmo tempo ser ajudado por elas, procure lembrar-se deste princípio: Interesse-se sinceramente pelas outras pessoas.”
Pense nisso !
