Um atendimento de “má vontade” ou ineficiente tem o poder de levar o cliente à loucura, literalmente falando. Neste vídeo os atores Bianca Byington e Pedro Cardoso interpretam um cliente e uma atendente de telemarketing e nos mostram direitinho o que NUNCA devemos fazer com os clientes.
Assista, vale a pena!
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=vTJ8gtkMS4g
